До и особенно после пандемии Covid-19 все больше и больше покупателей предпочитают совершать покупки онлайн. По данным PWC, более половины потребителей во всем мире говорят, что они стали более цифровыми, а доля покупок с помощью смартфонов неуклонно растет.
https://www.zegashop.com/web/online-store-vs-offline-store/
Почему клиенты выбирают интернет-магазины:
Благодаря круглосуточной доступности клиенты могут делать покупки в удобное для них время, поскольку они могут совершать покупки в любое время и в любом месте, вместо того, чтобы тратить время на поход в обычный магазин и личные расчеты с работниками магазина.
Помимо удобства, клиенты совершают бесконтактную оплату через Интернет. Им не нужно разговаривать с работниками магазина, чтобы получить дополнительную информацию об интересующих их товарах. Это очень экономит время и упрощает покупку того, что они хотят.
Для большого количества товаров офлайн-цены не обновляются синхронно с онлайн-ценами. Поэтому покупатели предпочитают совершать покупки онлайн, особенно когда в Интернете проводятся акции, а цены в магазинах еще не обновляются вовремя.
Как ZKONG может помочь создать привлекательный розничный магазин?
1. Потребители могут сканировать QR-код на интеллектуальных вывесках ESL, чтобы просмотреть дополнительную информацию о товарах, вместо того, чтобы спрашивать более подробную информацию у работников магазина. В то же время они могут совершать бесконтактные платежи в любом месте магазина. Для все большего числа клиентов, которые стремятся к личному опыту и даже стараются избегать личного общения, ESL, несомненно, защищает их зону комфорта.
2. ZKONG поддерживает немедленное получение онлайн-заказов в магазине, предоставляя услуги заказа в магазине и получения в любом месте, а также услугу получения в тот же день из магазина. Таким образом, офлайн-покупки больше не подразумевают получение товара в определенное время и в определенном месте. Вместо этого клиентам предоставляется возможность совершать покупки и забирать товары в любое удобное для них время, при этом по-настоящему трогая или тестируя нужные товары в магазине.
3. Используя облачную систему ESL, обновление цен может быть очень быстрым одним щелчком мыши, сохраняя согласованность цен онлайн и оффлайн. Таким образом, и покупателям, и розничным продавцам больше не нужно беспокоиться о том, что они пропустят какие-либо рекламные акции.
4. Благодаря быстрой системе, лежащей в основе ESL, работники магазинов экономят больше времени, чтобы предложить лучшее обслуживание клиентов, создавая среду, удобную для потребителей. Для тех клиентов, которые ищут совета или помощи в магазине, особенно для покупателей старшего возраста, работники могут заметить и удовлетворить их потребности.
Время публикации: 28 июля 2022 г.